在使用邮箱注册某个网站时收到了验证码邮件，注册过程很顺利，但是这封邮件的诸多细节让我这个处女座强迫症颇感突兀，由此勾起了想“简单聊两句”的欲望，于是就有了这篇文章。
某网站验证码邮件
以下是邮件的原文：
一封再普通不过的验证码邮件，该有的信息都有了。但不论是产品还是开发，在这封邮件上完全没有用心，下面就挑挑这封邮件可以改进地方。
重要信息不够显眼
这封邮件中用户最关注的就是验证码了，但是这 6 个数字却完全淹没在文字中了，不能在最短的时间内从邮件中得到最关心的信息。
中英文标点混用
时而中文逗号、时而英文逗号，忽长忽短的间距影响阅读。关注这个点很多年了，这个应该算是中文互联网的通病了，貌似很多人都不 care 这个问题。
时间信息不够准确
时间信息不够准确。邮件中说“本验证码5分钟内有效”，这个 5 分钟内从何时开始算起？从我点下“发送验证码”按钮开始计算吗？还是从后台系统接收到发送验证码的请求开始算？还是从邮件平台邮件成功开始算？还是我的邮箱收到这封邮件开始算？众所周知，邮件的延迟是相当高的，如果遇到邮件平台繁忙，半小时后才发送成功也是很正常的。还好这里没有设置成 1 分钟内有效，不然我肯定要狠狠的吐槽。
不明所以的括号且排版混乱
整个邮件模板排版混乱。括号内的内容应该是辅助说明的，将所有的辅助说明的信息都整理到一起是不是更简洁？和书本中带星号的解释说明都统一标号放到页脚一样。括号和换行的使用也很突兀。
没有自报家门及来意
通篇没有提及此邮件由谁以何种目的发送，以至于我要去核对一遍邮件标题和发件人的名称，来确定此邮件是当前我在操作的网站所发送的。
正面例子
挑了半天的刺，来看两个正面的例子。
域名注册网站 Spaceship
用户最关心的验证码不仅使用了更大号的字体，还做了加粗，还特别加了颜色突出显示，长长的邮件中一眼定位到验证码非常省时省心。
邮件上方大大的 logo 和网站主题色方便识别邮件发送者。
正文第一行就写明此验证码的用途，不需要再反复确认。
邮件中很清晰的表明了验证码有效期从何时开始计算，并且有效期设置是 30 分钟，晚两分钟收到邮件也不用担心过期。但这里有个问题是竟然不用简单易读的数字，而是使用英文单词，是害怕用户看出来吗？
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苹果
谈到细节，那就不得不提一下苹果。
观察了很久，不论是官网和邮件，还是iOS、macOS，文字段落中从没有遇到过中英文标点混用的情况，同时英文单词以及数字的前后都有一个空格，相比没有空格看起来更赏心悦目。
不过强如苹果也有失误的时候，下面是我 2023 年 12 月 16 日的截图，官网上弹出的页面上有个 “Apple” 英文单词前未加空格，还有“了解更多。”这里的句号感觉是多余了，不但和上一行的链接样式不统一，还造成了单个字符换行。
邮件模板优化
尝试优化一下这个邮件模板：
其他
周围很多开发对此类细节完全不在意，极少会站在用户的角度来审视自己开发的功能。比如前端页面的功能异常提示文案只笼统的告诉用户操作失败，而不告诉用户接下来要怎么做；告诉用户联系某某某，只留下职位或姓名，却不留下 UID 和邮箱等等。
其实我们每天也是各种产品的用户，相信大多数人都为一些细枝末节的产品设计问题困扰过。比如某些 APP 开屏广告眨眼 / 晃动手机 / 1 秒内无操作 / 5 秒内有操作自动跳转到广告页面、某些塑料袋总是会撕偏只能撕开一半、倒完油后瓶口总有几滴油会顺着瓶身流下等等。人人都是产品经理，如果我们都能多站在用户的角度思考自己的产品，那这个世界无疑会更加美好。
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